Bonjour Franky1212,
Voici quelques conseils qui devraient vous aider à corriger le problème de photos noires de votre camera :
- Assurez-vous que les batteries aient une charge adéquate. Si les batteries sont faibles, ces dernières ne suffiront pas à faire allumer les DELs de la camera pendant la nuit.
- Placez l’appareil là où il y a une surface en arrière-plan qui pourra refléter la lumière émise par les DELs de la camera.
- Ajustez la roulette de distance sur le côté de l’appareil pour que cette dernière corresponde à la distance à laquelle la camera est positionnée. Par exemple, si la camera est à 20 pieds de votre objectif, ajustez la roulette de distance au quart.
Une autre solution potentielle à votre problème serait d’effectuer la mise à jour logicielle de votre caméra. Pour ce faire, vous devez aller sur notre site internet au :
http://www.spypoint.com- Formater la carte SD qui contiendra la mise à jour
- Sélectionner : SUPPORT
- Sélectionner Mise à jour logiciels
- Choisir le modèle de votre caméra à l’aide du menu déroulant
- Appuyer sur le bouton « OK »
- Cliquer sur « Procédure d’installation » et suivre les étapes pour faire la mise à jour de votre caméra.
N’hésitez pas à nous contacter si vous éprouvez toujours des difficultés.
Merci et bonne journée!
Sincèrement,
Pierre-Luc
Soutien technique / Service à la clientèle
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